Mettre le client au centre ! On l’entend bien souvent, mais est-ce une réalité dans toutes les entreprises ? Des équipes marketing à profil technique ne se sentent-elles pas plus à l’aise pour parler en tant qu’experts des caractéristiques et avantages de leur offre, plutôt que des bénéfices pour le client? Et de quel(s) client(s) parle-t-on : d’un client, d’un segment, d’une cible définie ? Analyser son environnement, faire un diagnostic, maîtriser le triptyque stratégique « segmenter-cibler-positionner », traduire un positionnement en marketing-mix, faire la distinction entre marketing et communication, écrire une USP… Je forme vos équipes aux fondamentaux d’une démarche marketing créatrice de valeur pour le client et pour l’entreprise.